رویه‌های ارسال سفارش
رویه‌های ارسال سفارش
فروشگاه اینترنتی کالا سرمایه تلاش می‌کند سفارش‌های شما را با بسته‌بندی مناسب، دقت در آماده‌سازی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برساند. در ادامه، شرایط ارسال و نحوه پیگیری مرسوله را می‌خوانید.
آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، بررسی موجودی و کنترل کالا، آماده و بسته‌بندی می‌شوند. تحویل بسته‌ها به شرکت حمل‌ونقل در روزهای کاری، از شنبه تا پنجشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی انجام می‌شود.
ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است؛ سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، از نخستین روز کاری بعد بررسی و پردازش خواهند شد.
روش‌ها و هزینه ارسال
ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود. روش‌های قابل استفاده برای هر سفارش، متناسب با نوع کالا و نشانی گیرنده، در صفحه تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند.
هزینه ارسال و نحوه پرداخت آن نیز پیش از نهایی‌کردن سفارش مشخص خواهد شد. لطفاً هنگام خرید، روش ارسال و اطلاعات مربوط به آن را بررسی کنید.
زمان تقریبی دریافت سفارش
زمان تقریبی تحویل، پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، بین ۱ تا ۵ روز کاری است و به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط توزیع مرسولات بستگی دارد. مدت آماده‌سازی سفارش، جدا از زمان حمل محاسبه می‌شود.
این بازه تخمینی است و به معنای تضمین روز یا ساعت مشخص برای تحویل نیست. در مناسبت‌ها، روزهای پایانی سال، شرایط نامساعد جوی یا اختلال در شبکه حمل‌ونقل، ممکن است دریافت مرسوله زمان بیشتری ببرد.
رهگیری مرسوله
پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل و ثبت شناسه رهگیری، اطلاعات پیگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد.
مرسوله‌های پستی: شناسه رهگیری را در سامانه رهگیری شرکت ملی پست وارد کنید.
مرسوله‌های تیپاکس: از طریق بخش رهگیری در وب‌سایت رسمی تیپاکس وضعیت بسته را بررسی کنید.
اگر شناسه رهگیری را دریافت نکرده‌اید یا وضعیت مرسوله برای مدتی بدون تغییر مانده است، شماره سفارش خود را برای پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع پیگیری شود.
اطلاعات گیرنده و دریافت بسته
لطفاً نام گیرنده، شماره تماس، نشانی کامل و کد پستی را با دقت وارد کنید. اطلاعات ناقص یا نادرست ممکن است باعث تأخیر یا برگشت مرسوله شود. اگر پس از ثبت سفارش متوجه اشتباهی شدید، در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید؛ امکان اصلاح نشانی پس از ارسال، به وضعیت مرسوله و ضوابط شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
هنگام دریافت، ظاهر بسته را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، پارگی یا نشانه‌های دست‌کاری، در صورت امکان موضوع را نزد مأمور تحویل ثبت کرده و همراه با تصاویر بسته به پشتیبانی اطلاع دهید. بسته‌بندی و متعلقات را تا پایان بررسی نگه دارید.
کالا سرمایه فروشگاه اینترنتی است و امکان تحویل حضوری سفارش‌ها را ندارد.
پشتیبانی ارسال
برای پرسش درباره ارسال یا پیگیری دریافت سفارش، از طریق واتس‌اپ یا تلگرام به شماره ۰۹۹۸۲۲۲۸۸۰۸ پیام دهید. لطفاً شماره سفارش و در صورت دریافت، شناسه رهگیری مرسوله را همراه پیام ارسال کنید.