حریم خصوصی
حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی کالا سرمایه به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و حفاظت از اطلاعات شخصی آنان را بخشی از تعهد خود در ارائه خدمات می‌داند. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی برای ارائه خدمات دریافت می‌شود، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و کاربران چگونه می‌توانند درخواست‌های مربوط به اطلاعات خود را مطرح کنند.
۱. اطلاعات موردنیاز
برای ثبت، پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و کد پستی دریافت می‌شود. ایمیل و اطلاعات لازم برای صدور فاکتور نیز، متناسب با خدمات درخواستی، ممکن است دریافت شوند.
اطلاعات سفارش‌ها، سوابق پرداخت و مکاتبات مرتبط با پشتیبانی، برای پیگیری خرید و ارائه خدمات پس از فروش نگهداری می‌شوند.
لطفاً اطلاعات خود و گیرنده سفارش را به‌درستی وارد کنید. در صورت وجود نقص یا ابهام، ممکن است پشتیبانی برای تکمیل اطلاعات ضروری با شما تماس بگیرد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
کالا سرمایه از اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده می‌کند:
ثبت و پردازش سفارش، صدور فاکتور و ارسال کالا؛
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت پرداخت، آماده‌سازی و تحویل سفارش؛
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و ارائه خدمات پس از فروش؛
بررسی مشکلات فنی، حفظ امنیت حساب‌ها و پیشگیری از سوءاستفاده؛
بهبود عملکرد سایت و کیفیت خدمات؛
انجام تکالیف قانونی مرتبط با معاملات و نگهداری سوابق.
استفاده از اطلاعات باید متناسب با هدف دریافت آن باشد. برای کاربردهایی خارج از اهداف اعلام‌شده، در موارد لازم رضایت کاربر دریافت می‌شود.
۳. اطلاعات گیرنده سفارش
اگر برای شخص دیگری خرید می‌کنید، می‌توانید نام، شماره تماس و نشانی او را برای تحویل سفارش وارد کنید. لطفاً این اطلاعات را با اطلاع و اجازه گیرنده در اختیار فروشگاه قرار دهید.
اطلاعات گیرنده برای ارسال، هماهنگی تحویل و پیگیری‌های مرتبط با همان سفارش استفاده می‌شود و صرف درج آن، به معنای رضایت او برای دریافت پیام‌های تبلیغاتی نیست.
۴. پیام‌های خدماتی و تبلیغاتی
پیام‌های مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال و پشتیبانی، از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده مشتری ارسال می‌شوند.
اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها، پیشنهادها و رویدادهای فروشگاه، با رضایت کاربر انجام می‌شود. در صورت تمایل نداشتن به دریافت پیام‌های تبلیغاتی، می‌توانید از روش لغو اعلام‌شده در پیام استفاده کنید یا درخواست خود را به پشتیبانی اطلاع دهید. توقف پیام‌های تبلیغاتی، مانع ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری درباره سفارش نخواهد شد.
۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات
کالا سرمایه اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا تبلیغات مستقل اشخاص دیگر واگذار نمی‌کند. بااین‌حال، اجرای سفارش و ارائه خدمات ممکن است مستلزم اشتراک‌گذاری بخشی از اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات باشد؛ از جمله:
شرکت‌های حمل‌ونقل، برای ارسال و تحویل سفارش؛
ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و اعتبار، برای انجام یا پیگیری پرداخت؛
ارائه‌دهندگان زیرساخت فروشگاه، میزبانی و پیام‌رسانی، در حد نیاز به ارائه خدمات.
اطلاعات صرفاً در حد متناسب با خدمت مربوط در اختیار این مجموعه‌ها قرار می‌گیرد. همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست معتبر مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات لازم مطابق مقررات ارائه خواهد شد.
هنگام استفاده از درگاه پرداخت یا خدمات خرید اقساطی، سیاست حریم خصوصی ارائه‌دهنده همان خدمت نیز قابل بررسی است.
۶. امنیت حساب کاربری و پرداخت
برای حفاظت از حساب خود، رمز عبور و کدهای تأیید ورود را در اختیار دیگران قرار ندهید. در صورت مشاهده ورود مشکوک یا استفاده غیرمجاز از حساب، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع دهید.
پشتیبانی کالا سرمایه هیچ‌گاه رمز کارت بانکی، رمز پویا، کد امنیتی کارت یا کد ورود به حساب کاربری شما را درخواست نمی‌کند. اطلاعات حساس بانکی را فقط در صفحه معتبر ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وارد کنید.
کالا سرمایه متعهد است تدابیر فنی و مدیریتی متناسبی برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات به کار گیرد. بااین‌حال، امنیت هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان به‌صورت مطلق تضمین کرد.
۷. اطلاعات فنی و کوکی‌ها
هنگام استفاده از سایت، ممکن است اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، مشخصات دستگاه و صفحات بازدیدشده، توسط زیرساخت فروشگاه ثبت شود. این اطلاعات برای عملکرد صحیح سایت، شناسایی خطاها، حفظ امنیت و بررسی نحوه استفاده از خدمات کاربرد دارند.
سایت ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای حفظ وضعیت ورود، مدیریت سبد خرید و ذخیره برخی تنظیمات استفاده کند. در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل بازدید یا تبلیغات، جزئیات و شیوه مدیریت آن‌ها در این صفحه یا تنظیمات مربوط اعلام خواهد شد.
می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنید؛ غیرفعال‌کردن برخی از آن‌ها ممکن است عملکرد بخش‌هایی مانند ورود به حساب یا سبد خرید را مختل کند.
۸. دیدگاه‌ها و محتوای ارسالی کاربران
دیدگاه‌هایی که برای انتشار در سایت ثبت می‌کنید، ممکن است همراه با نام نمایشی شما برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده باشند. لطفاً شماره تماس، نشانی، اطلاعات بانکی یا سایر اطلاعات خصوصی خود و دیگران را در متن دیدگاه درج نکنید.
کالا سرمایه می‌تواند برای حذف اطلاعات شخصی یا محتوای ناقض ضوابط انتشار، دیدگاه‌ها را بدون تغییر مفهوم اصلی ویرایش کند یا از انتشار آن‌ها خودداری نماید.
مکاتبات خصوصی با پشتیبانی، دیدگاه عمومی محسوب نمی‌شوند و برای رسیدگی به درخواست و پیگیری‌های مرتبط استفاده خواهند شد.
۹. نگهداری و اصلاح اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای اهداف اعلام‌شده، ارائه خدمات، رسیدگی به اختلافات یا انجام الزامات قانونی لازم باشد.
می‌توانید اطلاعات قابل ویرایش را از طریق حساب کاربری اصلاح کنید. برای درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود، اصلاح سایر اطلاعات یا حذف حساب، با پشتیبانی در ارتباط باشید. برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، ممکن است احراز هویت متناسب با درخواست ضروری باشد.
درخواست حذف اطلاعات با توجه به وضعیت سفارش‌ها و الزامات نگهداری سوابق بررسی می‌شود. حذف حساب کاربری لزوماً به معنای حذف فوری سوابق معاملاتی و اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها ضرورت قانونی دارد، نیست.
۱۰. تغییرات سیاست حریم خصوصی
در صورت تغییر در شیوه دریافت، استفاده یا حفاظت از اطلاعات، این صفحه به‌روزرسانی می‌شود. تغییرات مهم از طریق روش مناسب اطلاع‌رسانی خواهد شد و در مواردی که کاربرد جدید اطلاعات به رضایت نیاز دارد، رضایت لازم دریافت می‌شود.
۱۱. ارتباط درباره حریم خصوصی
برای طرح پرسش یا ثبت درخواست درباره اطلاعات شخصی و حریم خصوصی، از طریق صفحه «تماس با ما» یا واتس‌اپ و تلگرام به شماره ۰۹۹۸۲۲۲۸۸۰۸ پیام دهید.
کالا سرمایه متعهد است درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی را با دقت، محرمانگی و در چارچوب مقررات بررسی کند.